FAQ
Здесь мы собрали ответы на самые частые вопросы, поищите ваш в меню слева. Если не нашли нужный - пишите нам в телеграм @bot4shop_support_bot.
Можно ли сделать так, чтобы заявки с бота приходили мне в телеграм?
Да, для этого нужно добавить пользователя в операторы.

  • Пользователь должен воспользоваться ботом

  • Во вкладке "пользователи" найдите нужного пользователя и нажмите кнопку "Сделать оператором"
    Как сделать другого пользователя администратором?
    • Пользователь должен воспользоваться ботом

    • Во вкладке "Пользователи" найдите нужного пользователя и нажмите кнопку "Сделать админом"
    Как сделать другого пользователя оператором?
    • Пользователь должен воспользоваться ботом

    • Во вкладке "Пользователи" найдите нужного пользователя и нажмите кнопку "Сделать оператором"
    Можно ли сделать оператором группу?
    Да, можно. Для этого добавьте бота в группу, воспользуйтесь им (можете написать /start@юзернейм_вашего_бота), во вкладке "Пользователи" найдите эту группу и нажмите кнопку справа "Сделать оператором".
    Какие платежные системы поддерживаются?
    Как поменять картинку по умолчанию?
    Её можно изменить в панели управления, "Настройки > Общие > Изображение по умолчанию".
    Как поставить картинку на аватарку бота?
    Это делается в самом телеграме. Найдите @BotFather, выполните команду /mybots, выберите своего бота, нажимайте Edit bot, а потом Edit Botpic, отправляйте изображение и готово.

    Как поменять имя бота?
    Найдите @BotFather, выполните команду /mybots, выберите своего бота, нажимайте Edit bot, а потом Edit Name, отправляйте новое имя и готово.
    Как изменить пример номера телефона?
    В панели управления, "Настройки > Общие > Пример номера телефона".
    Как подвязать карту для оплаты?
    Чтобы пользователи могли оплачивать ваши товары в боте, нужно получить токен от платёжной системы, в Украине поддерживается liqpay и tranzoo.

    После того, как получите токен, нужно передать его @BotFather и включить в нём оплату для бота. И уже токен, который выдаёт @BotFather, добавить к нам в систему.

    Вот по этой ссылке есть информация, что делать с токеном от платёжной системы: https://www.bot4shop.com/help/payment-config .

    Можно ли добавить фото к категориям?
    К сожалению полноценную картинку добавить нельзя, но вы можете использовать эмоджи :) Ищите нужный здесь: https://emojipedia.org/symbols/
    Как удалить бота?
    Чтобы удалить бота перейдите в чат с @BotFather > /mybots > выбираете вашего бота > delete bot.
    Как отвязать бота от системы?
    Чтобы отвязать бота перейдите в чат с @BotFather > /mybots > выбираете вашего бота > Api Token > Revoke Token.
    Как добавить еще одного бота?
    Чтобы добавить еще одного бота создайте его в @BotFather и еще раз передайте ключ нашему боту https://t.me/bot4shop_official_bot
    Как убрать цифры возле названия категорий?
    Вам нужна вкладка "Тексты", строка с id category_template, поменяйте свою надпись на $name$, вот как на скриншоте http://i.imgur.com/DESjKeH.png
    Как убрать цену и слово купить на кнопке для товара?
    Вам нужно поменять текст с id buy_button_template.

    Вместо $quantityString$ $price$ $buy_button_text$ $name$ напишите $quantityString$ $name$
    Как загрузить товары в каталог?
    Вы можете добавить каждый товар отдельно или же воспользоваться импортом через csv файл. Как это сделать описано здесь https://www.bot4shop.com/help/goods
    Почему бот отключен или не работает?
    Ваш бот мог быть отключен по одной из причин:

    • Оплаченное время тарифа подошло к концу, загляните во вкладку "Оплата" в панели управления, чтобы проверить эту причину
    • Бот отключен из-за нарушения содержимым каталога законодательства вашей или нашей страны
    Если вы не подпадаете под эти причины - напишите нам в телеграм @bot4shop_support_bot.
      Если остались вопросы или есть идеи как улучшить статью, пишите нашему боту - @bot4shop_support_bot.